Case history / Danone
La storia dell’Orsetto Simo e del suo super cibo.
Patient Engagement e Storytelling: l’umanizzazione della nutrizione artificiale pediatrica
Sfida
L'ingresso nel percorso di nutrizione artificiale pediatrica rappresenta un momento delicato, in cui l'impatto psicologico ed emotivo sul bambino supera spesso la dimensione puramente clinica. Il cliente ha espresso la necessità di colmare un vuoto nella healthcare communication, affrontando il senso di isolamento e la percezione di diversità vissuti dai piccoli pazienti che si alimentano tramite sonda.
La sfida principale consisteva nel tradurre una condizione medica complessa e invasiva in un linguaggio accessibile, rassicurante e privo di elementi terapeutici ansiogeni. L'obiettivo strategico richiedeva un'azione di disease awareness estremamente delicata, capace di fare inclusione, intrattenere i bambini durante la degenza ospedaliera e normalizzare la loro quotidianità terapeutica.
Proposta
Per rispondere a questa esigenza, abbiamo sviluppato una strategia di comunicazione basata sul valore pedagogico dello storytelling e del branded content. Il fulcro del progetto editoriale è stato la creazione di un personaggio-guida empatico: un piccolo orsetto che condivide la medesima condizione clinica dei lettori, alimentandosi anch'esso tramite sonda.
Attraverso una mirata content strategy, la trama mostra il protagonista immerso in una vita ricca, attiva e felice insieme ai suoi amici, spostando il focus visivo e narrativo dalla patologia alla normalità delle relazioni sociali. Abbiamo curato l'intera visual identity del volume, utilizzando un approccio di comunicazione medico-scientifica umanizzata. Questo intervento di patient engagement ha trasformato il presidio medico in un semplice dettaglio di background, offrendo alle famiglie e al personale sanitario un prezioso supporto relazionale durante la terapia.
Risultati
Il progetto ha ottenuto un riscontro straordinario da parte delle famiglie e della comunità scientifica, confermando l'efficacia delle strategie di comunicazione scientifica applicate all'umanizzazione delle cure. L'alto valore sociale dell'iniziativa ha attivato un eccellente livello di stakeholder engagement, che ha permesso la stampa e la diffusione capillare del libro cartaceo all'interno dei principali centri pediatrici specializzati e delle strutture ospedaliere d'eccellenza.
L'operazione ha generato un significativo rafforzamento dell'autorevolezza scientifica del brand e un forte incremento della visibilità istituzionale sulla stampa di settore. Il risultato più importante si è misurato sul piano qualitativo, grazie all'ottimizzazione dell'esperienza utente in reparto, offrendo uno strumento concreto per facilitare il dialogo medico-paziente e supportare i bambini nell'accettazione della terapia.
